Le mot qui lui coûtait des ventes

Pour comprendre l’un des sujets majeurs de cet épisode on va faire un jeu rapide.

Vous allez devoir dessiner.
(Vous pouvez aussi faire un dessin du doigt dans l’air, sans feuille ni stylo, si vous avez la flemme de prendre un carnet.)

Vous allez avoir 10 secondes pour dessiner ce que je vais vous demander.

Ready ? Go !

Vous avez 10 secondes pour dessiner un coucher de soleil.

10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1, 0 !

C’est fait ? Bon, il y a de grandes chances qu’il ressemble à ça, non ?

Mais on aurait très bien pu faire ça :

Un soleil qui va se coucher :

Ou un coucher de soleil vu depuis la lune :

Si on dessine tous et toutes le même coucher de soleil, ce n’est pas un manque d’originalité. C’est que notre cerveau fait des économies d’énergie.

Il va au plus simple et au plus évident, sans enclencher le process de longue réflexion. (Encore plus s’il est pressé par le temps.)

Eh bien, quand vous discutez avec quelqu’un, c’est pareil.

Au fur et à mesure que vous parlez, des images et des liens se créent dans sa tête par rapport à ce que vous dites.

Le risque, c’est que les liens qui commencent à se créer ne correspondent pas vraiment à là où vous voulez l’emmener.

Et c’était le cas de Chloé.

Chloé est designeuse produit et conçoit des objets à partir de matière recyclée (oui, à partir de déchets).

Un jour sur un salon, une personne observait l’une de ses créations, un petit bougeoire. Chloé s’approche, lui explique ce que c’est.

Mais à peine avait-elle prononcé le mot “déchet” que la cliente repose le bougeoire et s’essuie la main sur la nappe en dessous.

C’est l’un des nombreux déclencheurs de ce type qui ont poussé Chloé à remplacer le terme “déchet” dans sa présentation par un terme proche qui n’allait pas générer la même aversion au premier abord.

Vous découvrirez cela dans l’épisode !

J’appelle cela le scratch involontaire.

Le mot que vous prononcez génère malgré vous, dans la tête de votre interlocuteur, une association d’idées qui n’est pas à votre avantage.

J’ai le cas avec le terme “marketing”, par exemple. Ce que je fais, c’est du marketing. Je travaille la manière de présenter des services / des personnes / des idées pour donner envie. C’est du marketing.

Mais pour certaines personnes, quand je prononce “marketing”, on va l’associer à :

• charlatan / vendeur de rêve / coach LinkedIn qui promet 10k par mois

• Ou analyse poussée de chiffres / tableaux, graphiques et gestion de data

Hum… toute personne ayant bossé avec moi le confirmera, ce n’est pas vraiment ma description. (Même si j’aime bien les graphiques de données #guiltypleasure)

Dans cet épisode, on va donc parler de ce scratch involontaire. Mais pas que !

• Chloé nous racontera son activité (que j’aime appeler le Walt Disney du déchet, vous comprendrez pourquoi).
• Elle nous parlera de la manière dont elle a construit un business engagé autour d’une matière qui peut être “mal vue” et oubliée.
• Du plan qu’elle a mis en place pour sensibiliser les gens à son projet, et de son ambition de tournée internationale.

Je ne vous spoile pas plus, je vous laisse avec l’épisode. Bonne écoute !